American Express Kundenrezensionen

American Express - Kundenbetreuungsbericht

Ich erhalte am 31. Dezember 2016 meine American Expresse-Tageskarte und der Grund dafür, dass sie an die falsche Adresse geschickt wurde, war, dass UPS mir keine solche Adresse angezeigt hat, obwohl ich Anfang Dezember 2016 keine Karte erhalten habe Ende des Monats. Als ich bei Corporate anrief, sah sie den Fehler, den sie sagte, dass wir Ihnen einen Kredit von 50 Dollar geben werden.

Ich wusste nicht, dass 50 Dollar mich am Ende unglücklich machen würden, sie werden mich am 20. Januar treffen. Ich habe das für immer gekämpft Ich sagte, wie in der Welt könntest du mir 20 Tage nach dem 31. Dezember Rechnung legen, als ich die Karte nicht hatte, die ich nicht sagen sollte zu mir gut sie kompensieren sie mit $ 50. Als ich auf das Konto ging, sah ich einen Aufschlag auf dem Konto.

Ich rief Corpafter an Ich entschied mich, alle meine Gebühren, die ich gemacht habe, abzuziehen und das Guthaben abzuziehen Yoga hält $ 29,70 Ich sagte, dass bereits angewendet und gutgeschrieben wurde, wie gibt es noch ein Gleichgewicht sie hatten keine Antworten, die rund um eine Antwort gut generieren würde ändern, was ich nicht verstehe, wie es jetzt ist, sollte es sogar da sein, sie haben keine Antworten für irgendetwas Corporate Kundenservice Ich sagte ihnen, ich werde warten, ich werde die ganze Rechnung bezahlen die ganze Rechnung, wenn es kommt und ich werde auf jeden Fall benutze diesen American Express nicht oder irgendeinen American Express. Ich hätte es überhaupt nicht akzeptieren sollen, wenn sie am Anfang versaut haben. Ich wusste, dass das auf einmal ein Durcheinander sein würde. Manchmal solltest du besser auf dich hören, also jetzt bin ich hier warten, um zu sehen, welche Entschuldigung sie mir geben über die Gutschrift für die $ 29,70 geben werde. Ich habe sie mehrere Male genannt, keiner von ihnen kann mir die richtige Antwort geben, nicht meine Antwort sie sehen es nur so, wie Sie es sehen, selbst wenn es ist falsch sie wissen nicht h Wenn ich über den Tellerrand hinausgehe, damit ich mit ihnen reden kann, werde ich mich alleine um mein Geschäft kümmern.

American Express Kundenservice

Erfahrungsberichte, Bewertungen und Kommentare

Kundendienstanzeiger

Warum ist es ein streng gehütetes Geheimnis, in dem sich der CEO / Präsident von Amex Canada versteckt? Alles, was ich tun will, ist, die Bastardbenachrichtigung zu servieren, um mich herumzuschubsen und zu verlangen, dass der Vertrag - ein originelles Instrument der Verschuldung - innerhalb von 30 Tagen zur Verfügung gestellt wird oder die Angelegenheit rechtlich und finanziell erledigt wird und sie das Gleichgewicht essen können. 26,9% IS USURY UND ICH NICHT GONNA ZAHLEN SIE ES NO MO '. Da es KEINEN Vertrag gibt, sind sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Einschreibens / der Forderung unehrenhaft.

Dispute Ref # L8D9588 - MEIN ACCT - nicht ausgenommen Ihre Entscheidung - gleiche Antwort von Amex im Mai 2016 für eine Gebühr von $ 79,00 am 01.05.16 für wieder unauthoriced Charge von Stratigig Investments (Baumann Letters) gleichen Unternehmen - haben alle Unterlagen und bereit zu schick dich. Dies ist Betrug von diesem Unternehmen. Ich kaufe ein Buch am 2/5/16 für 97,00 $, so wie sie meine AMEX-Kontonummer bekommen haben und es ist

Der Kundenservice für American Express ist das absolute Schlimmste. Sie sind sehr unhöflich und buchstäblich wird das Telefon auf Sie auflegen, wenn sie Ihren Ton nicht mögen. Anstatt zu erkennen, dass die Kunden Frustration eingestellt haben und was sie sagen, macht es keinen Sinn. Sie sind nicht geduldig, noch sind sie mitfühlend zu den Kundenbedürfnissen. Marcus Die sechste und letzte Person, die ich sprach, sagte mir, dass er nichts anderes für mich tun könnte und dass er den Ruf abbricht. Sehr respektlos und unprofessionell

Ich habe eine Goldkarte für Amex Delta Skymiles mit einem Bonus von 30.000 Meilen für $ 3000 Ausgaben in 3 Monaten bestellt. Sie haben meine Adresse unvollständig eingegeben (ich habe seit 1974 eine reguläre Amex-Karte) und die Karte konnte nicht zugestellt werden. Es wurde storniert und über Nacht ersetzt. Ich registrierte die Karte und rief nach den Skyviles. Sie sagten, dass diese Karte storniert wurde. Ich sagte ihnen, dass diese Karte eine andere Nummer hat als die, die abgesagt wurde. Nachdem sie eine Weile gewartet hatten, sagten sie, oh ja, es ist immerhin gültig, aber ohne die Bonusmeilen. Ich bat sie, das Angebot wieder auf die Karte zu setzen, und sie sagten, sie könnten es nicht. Ich habe wieder abgesagt. Ihr Service hat sich so sehr verschlechtert. Ich bin enttäuscht und habe erkannt, dass sie sich weniger kümmern können. Ihre Angebote sind falsch, die Wartezeiten sind lang und sie haben keine Fähigkeit, Probleme zu lösen.

Ich habe gerade den schlechtesten Kundenservice von American Express erhalten, den ich je erhalten habe. Bis zu dieser Woche war der Kundenservice immer außergewöhnlich. Sie hören entweder auf, ihre Mitarbeiter darin zu schulen, exzellenten Service zu bieten, sind einfach nicht interessiert oder haben ihren Kundenservice an ein Unternehmen ausgelagert, das sich nicht darum kümmert. Ich sprach mit einem Vertreter - Ralph vor zwei Tagen über eine falsche Gebühr auf meiner Rechnung. Ich wurde dazu gebracht zu glauben, dass man sich darum gekümmert hatte. Heute morgen fand ich eine E-Mail, in der stand, dass ich zurückrufen könnte, um die Anklage zu bestreiten. Ich stritt die Gebühr MONTAG. Warum muss ich einen zweiten Anruf tätigen? Tun Sie Ihre REPS nicht hören? OFFENSICHTLICH NICHT, WEDER SIE "supervisor9quot; MICKEY. Supervisor ist ein sehr lockerer Begriff, wenn sie mit ihr verbunden ist. Ich wurde heute Morgen an Mickey verwiesen, als ich darum bat, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Sie hat keine Fragen beantwortet, die ich ihr bezüglich der Situation stelle. Evasive bestenfalls! Sie klang wie ein Roboter - Einer, der vorgefertigte Antworten liest. Weck 'American Express. Mein Geschäft kann woanders hingehen und wird es wahrscheinlich auch tun. Ihr ursprünglicher großer Ruf kam von der Bereitstellung des ausgezeichneten Kundendienstes! Ihr Kundenservice stinkt jetzt! Es hat gerade die Toilette!

Ich fordere den Kontostand, und es war die schrecklichste Erfahrung, die ich mit American Express seit 1992 hatte. Ich wurde auf Halten von 14:45 Uhr bis 03.05 Uhr gehalten Eine Aufzeichnung, die zu sagen hielt "Warten Sie mal" Alle 30 Sekunden. Das war schlimmer als Wasserfolter.

Horrend "Kundendienst". Genannt, um eine allgemeine Frage zu stellen und hatte die Kreditkarte meiner und meiner Frau unerklärlicherweise annulliert. Die Frage, die ich anrief, hatte nicht einmal etwas mit der Kreditkarte zu tun. Genannt, um sie ihren Fehler zu korrigieren, und sie setzen mich durch den Bewerbungsprozess wieder komplett mit dem Skript "Herzlichen Glückwunsch, Sie wurden genehmigt" Linie. Herzliche Glückwünsche. Sie haben mir eine neue Karte geschickt, aber keine für meine Frau. Stattdessen haben sie ihre erneut eingereichte Bewerbung aus nicht näher spezifizierten Gründen abgelehnt. Als ich anrief, um erneut versuchen zu lassen, dass sie ihren Fehler korrigierten, war alles, was ich bekam, schwachsinnige Reaktionen von Leuten mit minimalen Englischkenntnissen. Nach 30 Minuten (!), Mit diesen Clowns nicht weiter zu kommen, sagte ich ihnen, sie sollten sofort mein Konto kündigen. Ich werde nie wieder mit American Express Geschäfte machen. Wenn eine Firma einen einfachen Fehler, den sie gemacht haben, nicht beheben kann, stellen Sie sich vor, wie es wäre, wenn etwas Ernsthaftes passiert wäre. Erbärmlich.

Ich habe mich für die 50.000 Meilen auf dem Angebot der Delta Airline angemeldet, von der mir gesagt wurde, dass sie für $ 2000.00 auf meiner neuen Karte ausgegeben wurde und sie in einem Monat auszahlte, wurde von American Express erzählt, weil ich vor 3 Jahren eine Karte hatte war nicht für die Meilen berechtigt? Netter Betrug.

Ich habe eine Karte, die ich wie eine Geschenkkarte von Wal-Mart gekauft habe. Ich kann es wie ein Girokonto verwenden. Ich hatte meinen Scheck darin hinterlegt. Es ging nicht auf mein Konto und ich komme nicht an der Hauptfrau vorbei, die mir sagt, dass ich eine Spur brauche. Wal-Mart hat keinen, den sie mir bis nächste Woche geben können. Wenn ich mit jemand anderem in der Kette spreche, gibt es niemanden, mit dem ich reden kann, oder sie lassen mich nicht mit jemand anderem sprechen. Ich denke, ich werde diese Karte sehr bald abbestellen.

Hier ist die Sache, solange die Leute diese Art von Service tolerieren, wird es weitergehen. Ich bin derzeit in einem Streit (AMEX kontaktierte mich mit einem Betrugsbetrug, wenn ich zurückrief, ich konnte nur Indien oder die Philippinen erreichen) mit AMEX. Ich werde einfach nicht diskutieren Finanzen mit Menschen in ausgelagerten Call-Centern in anderen Ländern.

Nun, ich bin ein Realist, und ich weiß, dass es ihnen egal ist, ob ich mein Konto kündige, aber wenn wir das massenweise machen würden, wäre der Punkt klar.

Ich möchte darauf hinweisen, dass Discover 100% US-basierter Kundendienst ist.

Ihr Kundenservice stinkt, um es höflich zu sagen.

Ich bin sehr angewidert von American Express. Das Unternehmen als Ganzes ist nur eine Peinlichkeit. Bevor ich meine persönlichen Erfahrungen mit ihnen teile, erzähle ich Ihnen von ihrem Kundenservice. Sie haben Standorte auf den Philippinen, die ich mit Sherry Id Nummer 87643, die sehr unhöflich war, gesprochen! Ich werde auch eine Liste von Agenten-ID-Nummern auflisten, die auf den Philippinen ausgelagert wurden, die den Anruf von mir getrennt haben / mir einen Rückruf versprochen haben und mich nie zurückgerufen haben. Mein Konto ist mit American Express geschlossen und meine Direkteinzahlung wurde am 27.7.2016 auf das Konto überwiesen. Ich sprach mit einem Vertreter aus den USA. Diese Person verstand, wie wichtig es war, dass ich meinen Scheck erhielt und schickte das Geld für mich über Western Union. Die Transaktionen wurden ZWEIMAL storniert, weil die Western Union den Absender American Express anrief, um die Transaktion zu bestätigen, die sie NIE getan haben, damit die Transaktion storniert wurde. Von diesem Punkt an habe ich mit über 40 Vertretern gesprochen, um mein Geld zu bekommen. NIEMAND hat mir geholfen, den Anruf abzubrechen, das Telefon stumm geschaltet zu haben und das zu bekommen, sie versprachen auch Rückrufe, die ich nie erhalten habe! Jemand hat eine Notiz auf mein Konto geschrieben, die besagt, dass ein Manager an dem Fall arbeitet, und sie werden mich zurückrufen. Es ist jetzt ein vollständiger halber Tag und ich habe keinen Rückruf erhalten, wie vom Manager oder irgendwelchen Angestellten versprochen . Sie halten an meinem Geld fest, für das ich hart gearbeitet habe! Ich bin wütend. Ich überprüfe die vorherigen Kompilate mit American Express und Junge kann ich Ihnen sagen, dass sie bei weitem die Schlimmsten sind! Sie haben meine Zeit verschwendet, Vehicle Gas & Telefon Minuten. Ich habe wegen dieser und dieser Angelegenheit eine Arbeitsfreistellung verloren. Ich werde das weiter machen!

Worst Kreditkartenunternehmen mit immer arbeiten! Wird DMP-Akzeptanz verweigern, aber wird Ihnen nicht sagen, warum. Ich bin so enttäuscht und werde niemandem empfehlen, AMX zu benutzen. Ich bin so enttäuscht und frustriert in ihrem Service. Das schlimmste überhaupt.

American Express Kundenservice Bewertungen

Lesen Sie die Bewertungen unten, um die Erfahrungen zu sehen, die andere Menschen im Umgang mit Kundenservice von American Express hatten.

Dispute Ref # L8D9588 - MEIN ACCT - nicht ausgenommen Ihre Entscheidung - gleiche Antwort von Amex im Mai 2016 für eine Gebühr von $ 79,00 am 01.05.16 für wieder unauthoriced Charge von Stratigig Investments (Baumann Letters) gleichen Unternehmen - haben alle Unterlagen und bereit zu schick dich. Dies ist Betrug von diesem Unternehmen. Ich kaufe ein Buch am 2/5/16 für 97,00 $, so wie sie meine AMEX-Kontonummer bekommen haben und es ist

Der Kundenservice für American Express ist das absolute Schlimmste. Sie sind sehr unhöflich und buchstäblich wird das Telefon auf Sie auflegen, wenn sie Ihren Ton nicht mögen. Anstatt zu erkennen, dass die Kunden Frustration eingestellt haben und was sie sagen, macht es keinen Sinn. Sie sind nicht geduldig, noch sind sie mitfühlend zu den Kundenbedürfnissen. Marcus Die sechste und letzte Person, die ich sprach, sagte mir, dass er nichts anderes für mich tun könnte und dass er den Ruf abbricht. Sehr respektlos und unprofessionell

Ich fordere den Kontostand, und es war die schrecklichste Erfahrung, die ich mit American Express seit 1992 hatte. Ich wurde auf Halten von 14:45 Uhr bis 03:05 Uhr gehalten Eine Aufzeichnung, die zu sagen hielt "Warten Sie mal" Alle 30 Sekunden. Das war schlimmer als Wasserfolter.

Ich habe eine Karte, die ich wie eine Geschenkkarte von Wal-Mart gekauft habe. Ich kann es wie ein Girokonto verwenden. Ich hatte meinen Scheck darin hinterlegt. Es ging nicht auf mein Konto und ich komme nicht an der Hauptfrau vorbei, die mir sagt, dass ich eine Spur brauche. Wal-Mart hat keinen, den sie mir bis nächste Woche geben können. Wenn ich mit jemand anderem in der Kette spreche, gibt es niemanden, mit dem ich reden kann, oder sie lassen mich nicht mit jemand anderem sprechen. Ich denke, ich werde diese Karte sehr bald abbestellen.

Amex muss ihr technisches System zusammensetzen, wenn Kunden von Amex Gelder zu ihrem Konto hinzufügen und die Fehlfunktion auf dem technischen System von Amex fehlschlägt, sollte ich nicht bestraft werden, mehrere Wochen zu warten, bevor meine Gelder wieder meinem Konto hinzugefügt werden, ich war nicht eng

Ihr Kundenservice stinkt, um es höflich zu sagen.

Wenn Sie eine Kreditkarte mit American Express haben, seien Sie bereit, mehrere verschiedene Abteilungen anzurufen, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wenn Sie Fragen zu Online-Diensten haben - das ist eine andere Nummer, die Sie anrufen können, wenn Sie Fragen zu haben "Belohnung Dollar" Mach dich bereit für einen anderen Anruf an einen anderen Ort usw.

Ich bestellte etwas online und kostenlos wurde ohne Problem verarbeitet. Jedoch erschienen 2 andere Bestellungen auf meinem Konto, die ich nicht bestellt habe. Ich habe angerufen, um die Gebühr zu bestreiten, weil ich eine Prepaid-Karte verwende, die aus meinem Guthaben bezahlt wurde. Die Repräsentantin, mit der ich gesprochen habe, hat einfach über mich geredet und sich wiederholt. Das Sagen konnte keine Anklage erheben, weil der Verkäufer das Geld noch nicht abgeholt hatte, also sollte ich warten und es würde fallen. Ich konnte ihr nicht klar machen, dass es umstritten sein musste, weil es verarbeitet wurde und gesammelt wird. Schließlich um Supervisor gebeten. Ich sprach mit ihm und er sagte, ich müsste nur nach den Ladungsposten auf Rechnung zurückrufen und es dann bestreiten. Ich erklärte, dass ich im Durchschnitt 3000 pro Monat benutze, die ich direkt bei diesem Projekt hinterlegt habe, und ich bin wirklich verärgert über den Mangel an Hilfsbereitschaft, der mir gezeigt wurde. Ich habe gefragt, warum ich noch einmal zurückrufen muss, um es anzufechten und dann wieder umstritten zu machen. Wurde gesagt "Lesen Sie Ihre Mitgliedsvereinbarung." Ich riet ihm, dass ich zutiefst verärgert war über den Mangel an Unterstützung und werde in Erwägung ziehen, das Konto zu kündigen und alle Einzahlungen auf ein anderes Unternehmen umzuleiten. Seine Antwort? " Nun, du kannst machen was du willst." Als behinderte Person standen Geld und Unterstützung in meinen Prioritäten ganz oben. American Express muss seine Kundendienstprotokolle ernsthaft überdenken. Ich bin ein kleiner Fisch mit einem sehr großen Mund und einer riesigen Plattform, um meine Unzufriedenheit zu äußern. Großes Versagen.

Ich bin seit 12/1989 Inhaber einer American Express Karte. Ich habe noch eine American Express Card bei Costco und noch eine bei Macy's. Ich werde alle meine Karten zerstören und sie nicht mehr benutzen. Vor ungefähr einem Monat erhielt ich einen Brief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass in Kürze eine neue Karte verschickt und die alte Karte zerstört werden würde. Dies tat ich, als ich die neue Karte erhielt. Das Problem war, dass ich bei der zukünftigen Umstellung bei Costco vermutete, dass dies eine Ersatzkarte für meine Visitenkarte war. Ich habe diese Karte zerstört und begann diese für Geschäftsausgaben zu verwenden. Allein in einem Monat habe ich über 6500 Dollar an Geschäftsausgaben zusammengezählt. Als sich herausstellte, dass dies keine neue Visitenkarte war, sondern eine Ersatzkarte für eine ältere Karte, die ich seit Jahren nicht mehr benutzt hatte, rief ich sofort an und sprach mit einer netten Dame. Sie sagte, sie würde in meiner Akte notieren, dass ich meine Bonusbelohnung von der falschen Karte auf meine Visitenkarte umstellen lassen sollte. Der Kredit von 1,5% sollte über 97,00 $ sein, kein kleiner Brocken für mein Geschäft. Sie versicherte mir damals, dass dies bemerkt werden würde und passieren würde. Heute habe ich angerufen und war für 34 Minuten online, das meiste davon in der Warteschleife, während ich umgeschalten wurde. Schließlich teilte mir ein Vorgesetzter mit, dass sie nichts für mich tun könnten. Nichts? Ich teilte ihr mit, dass ich dies an das Better Business Bureau, das Büro des Generalstaatsanwalts und auch an unsere lokale ABC-Tochter Problem Solvers weiterleiten würde. Ich bin bereits auf Twitter und Facebook gegangen und habe meine Meinung geäußert, dass ich von American Express belogen wurde. Sobald ich meine Rabattschecks erhalte, werde ich American Express nicht mehr verwenden. Wenn jemand bei American Express dies liest, könnten Sie wahrscheinlich mein Konto überprüfen und sehen, wie viel ich meine Visitenkarte über die Jahre benutzt habe. Ich werde jetzt zu Chase Business Card wechseln. Ich fühle mich sehr betrogen von meiner Hauptkarte. Ich ging zu Costco und wurde informiert, dass der Wechsel zu Visa etwas verzögert wurde. Aber ich werde keine American Express Karten mehr benutzen. Ich fühle mich betrogen und belogen. Außerdem habe ich versucht, meinen Laden zu betreiben und für diese 34 Minuten online zu bleiben. Ich habe meine Geschäftszeit verschwendet.

13 American Express Kundenbetreuung Professionelle Bewertungen

Customer Care Professionals bei American Express geben ihrem Unternehmen eine 4.4 von 5,0, während die durchschnittliche Bewertung für American Express 4.1 ist, macht sie 7% glücklicher als jeder andere Mitarbeiter bei American Express und 5% glücklicher als jeder andere Customer Care Professional auf CareerBliss - die glücklichsten Customer Care Professionals arbeiten für American Express.

"Ich habe es wirklich genossen, mit American Express zu arbeiten."

Was gefällt dir an American Express?

"Den Kartenmitgliedern dabei helfen, schwierige Situationen mit Optionen zu meistern, die sowohl dem Kartenmitglied als auch der Firma zugute kommen."

Hast du irgendwelche Tipps für andere, die mit dieser Firma interviewen?

"Bleib konsequent und bleib immer wachsam mit Antworten."

Was gefällt dir nicht an American Express?

"Die Tatsache, dass Ausnahmen ungeachtet der mildernden Umstände nicht erfüllt werden können."

Welche Vorschläge haben Sie für das Management?

"Das Management-Team leistet gute Arbeit, um den Weg zum Erfolg zu ebnen."

Was gefällt dir an American Express?

"Jeden Tag etwas Neues zu lernen. Du hast die Möglichkeit, jemandem den Tag zu machen, jemandem zu helfen, sein Geschäft zu beginnen, oder es wachsen zu lassen. Du bist immer in der Position zu helfen!"

Hast du irgendwelche Tipps für andere, die mit dieser Firma interviewen?

"Machen Sie Ihre Nachforschungen über das Unternehmen, seien Sie zuversichtlich in Ihren Antworten, zeigen Sie und zeigen Sie den Willen, in Ihrer Vorstellungszeit zu gewinnen !! Positive Einstellung."

Was gefällt dir nicht an American Express?

"Ich hasse es, dass sie schließen. Diese Firma war großartig. Sie ermutigten ihre Angestellten, ihr Bestes zu geben und stellten auch sicher, dass wir alle Werkzeuge hatten, die wir für unsere Arbeit brauchten."

Welche Vorschläge haben Sie für das Management?

"Unterstützen und ermutigen Sie Ihre Kollegen immer weiter, ihr Bestes zu geben, und belohnen Sie sie weiterhin in herausragenden Leistungen."

Durchschnittliche Kundenbewertungen in den letzten 3 Jahren

Was gefällt dir an American Express?

"Die Verpflichtung, die Besten bei dem zu sein, was wir tun, wie die ersten fünf aufeinanderfolgenden JD Power-Awards für Kreditkartenunternehmen belegen. American Express hat das umfangreichste Schulungsprogramm für Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche."

Hast du irgendwelche Tipps für andere, die mit dieser Firma interviewen?

"Wenn Sie schon einmal in Callcentern gearbeitet haben, seien Sie auf eine völlig neue Erfahrung vorbereitet. Wenn Sie noch nie in einem Callcenter gearbeitet haben, bevor Sie noch mehr Glück haben."

Was gefällt dir nicht an American Express?

"Das Alter und die geringe Funktionalität, die die Mitarbeiter benötigen. In einer Zeit, in der unsere Kunden über Computer, Facebook, SMS, Smartphones und Telefone mit uns kommunizieren, ist es sehr einschränkend, auf Papierabzüge unserer Website zu verweisen um zu sehen, was die Kunden sehen. "

Welche Vorschläge haben Sie für das Management?

"Investieren Sie mehr in die Automatisierung von Aufgaben und verbessern Sie die digitalen Schnittstellen zwischen Mitarbeitern und Kunden."

"Nicht unglücklich, aber nicht zufrieden."

Durchschnittliche American Express-Attribute von Customer Care Professional

"Großartig und sicherlich eine Lernerfahrung."

"Kann der Rauch entfernt werden, um das Licht der Firma zu sehen?"

Was gefällt dir an American Express?

"Flexibler Zeitplan wenn verfügbar, Wenn Sie den richtigen Leiter haben, können Arbeitstag und Karriere günstig sein. Vor Ort Klinik und Tagespflege. Eine große Marke. Der Geist oder Brief des Unternehmens ist gut."

Hast du irgendwelche Tipps für andere, die mit dieser Firma interviewen?

"Zeigen Sie, seien Sie ehrlich und erklären Sie, warum Ihre Fähigkeiten für das Unternehmen von Vorteil sind."

Was gefällt dir nicht an American Express?

"Mehrere Unstimmigkeiten mit dem Management und ihre Strategien, um wirklich vom Kunden zu hören. CCPs haben begrenzt, wenn keine Kontrolle über die Stimme des Kunden, aber sie werden für AMEX die Firmenrichtlinien und -verfahren bestraft, die nicht in Einklang stehen mit dem, was richtig ist Für das Kartenmitglied ist das Führungsteam von AMEX in Plantation immer auf der Suche nach Fehlern bei den Mitarbeitern und missbraucht das Layout des Unternehmens für ihre eigene Eigenwerbung Trotz aller Millionen, die AMEX für Werbung aufwendet, gibt es sie auch Viele Probleme, die den Kunden in Misskredit bringen: Ein Unternehmen, das so viel Umsatz hat, sollte keine Online-Ausfälle, Probleme mit der Zahlung, Karten-POS-Transaktionen und eine Vielzahl anderer Probleme haben, die nahtlos und transparent sein sollten zu reparieren haben, sind mehr als oft außerhalb des Bereichs dessen, was sie Autorität oder Macht zu reparieren haben. Doch uns wird gesagt, dass wir ermächtigt sind. Sie können eine Million Dinge reparieren und tun, aber wenn Sie mak Wenn Sie einen kleinen Fehler machen und vergessen, während eines Anrufs eine Handynummer oder E-Mail-Adresse zu erhalten, werden Sie bestraft. Sie werden ermutigt, eine emotionale Verbindung zu haben und das Kartenmitglied zu hören, aber Ihnen wird gesagt, dass Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit zu hoch ist! Wenn Sie jedoch alles tun, um dem Kartenmitglied zu helfen, sind die meisten Teamleiter nicht bereit, einzugreifen und zu helfen, wenn es nicht in Ihrer Hand liegt. Die Leg-Arbeit wird einer CCP gegeben, die die niedrigste Ebene ist, um mit wichtigen System-, Marketing- und Verfahrensfragen umzugehen. Es gibt ernste Zusammenbrüche zwischen Abteilungen, und niemand möchte die Lücke des Servicebedürfnisses des Kartenmitglieds aufheben. Jeder mag es, den Bock auszugeben, und Sie sitzen dort mit einem Kartenmitglied in ernster Not mit nirgends zu gehen! Das ist kein Kundendienst, sondern eine Nebelwand, um den Ball fallen zu lassen! "

Welche Vorschläge haben Sie für das Management?

"Ja, entferne die Grenzen, die Profis daran hindern, dort Jobs zu machen. Höre zu, was die Kunden dir sagen. In deinen TBASS-Übersichten sagst du, dass die Stimme des Unternehmens die AMEX-Richtlinien von der KPCh trennt, damit du es bekommst Ein wahrer Umfang dessen, was Ihre Kunden sagen. Werden Sie ein wahrer Kundenanwalt, indem Sie Ihren Mitarbeitern und dem Kunden zuhören. Trotz allem, was Sie dem Kartenmitglied anbieten, präsentieren Ihre Richtlinien die 5-Sterne-Mahlzeit, die Sie auf einem Mülldeckel auf einem Müllcontainer anbieten. Erinnern Sie sich, wer die Karte trägt und Ihnen die Gewinne bringt, erinnern Sie sich, wer die Marke bedient und halten Sie diejenigen, die die Karte tragen, die Sie glücklich macht, wenn Ihre Systeme nicht einfach sind, wenn Ihre Richtlinien getrübt sind, wenn Ihre Verfahren Fänge und Schlupflöcher haben in ihnen."

American Express Kundendienst-Jobs

American Express Kundendienst-Jobs

American Express Customer Service-Jobs (und deren Reisebüro-Positionen) sind Teil ihrer virtuellen Karrieremöglichkeiten.

Diese Positionen erlauben Einzelpersonen, vollständig von ihrem Hauptbüro zu arbeiten. Die Arbeit von zu Hause aus American Express Customer Service Jobs sind auch als Virtual Customer Care Professionals bekannt. Dies sind alle Mitarbeiterstatus Positionen, was bedeutet, dass sie mit einigen bemerkenswerten Vorteilen wie Tag 1 Krankenversicherung kommen.

Wenn Sie für Ihre Professionalität bekannt sind und ein Händchen dafür haben, Verbindungen mit Kunden aufzubauen, können Sie die Flexibilität genießen, die mit virtuellen American Express Customer Service-Jobs verbunden ist.

Sie kennen wahrscheinlich American Express als Kreditkartenunternehmen. Sie könnten jetzt sogar eine ihrer Karten in Ihrer Brieftasche haben. Dann sind Sie wahrscheinlich mit dem erstklassigen Kundenservice vertraut, den American Express seinen Karteninhabern bietet.

Aber wenn Sie mit American Express oder deren Produkten nicht vertraut sind, könnten Sie daran interessiert sein, dass sie ein führender Finanzdienstleister sind. Ein Teil ihrer Dienstleistungen ist auf kleine Geschäftskunden ausgerichtet. Dies bedeutet, 24/7 Support anzubieten.

Und hier kommen die American Express Customer Service Jobs ins Spiel. Der Virtual Customer Care Professional bietet kleinen Geschäftskunden "überlegene Unterstützung".

American Express Kundendienst Jobs: Was Sie erwartet

Bei jeder Schicht wird von Ihnen erwartet, dass Sie Karteninhaberanfragen beantworten. Dies kann von allgemeinen Fragen zu Vorteilen bis hin zu detaillierteren Kontoanfragen reichen. Was auch immer der Grund für den Anruf sein mag, es wird erwartet, dass Virtual Customer Care Professionals alle Fragen oder Bedenken erfolgreich lösen.

  • Nutzen Sie geeignete Möglichkeiten, um Produkte zu verkaufen
  • Bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert und bauen Sie Beziehungen auf
  • Geben Sie Lösungen für Kundenanfragen
  • Bieten Sie Hilfe an, während Sie sich an die Grenzen der Kundenbetreuung halten

Interessiert? Erfahren Sie mehr über die American Express Kundendienst-Jobs:

American Express Kundenservice Jobs: Was es braucht, um erfolgreich zu sein

Virtual Customer Care Professionals arbeiten mit Kleinunternehmern zusammen. Business-Know-how oder Unternehmergeist sind daher entscheidend. Sie müssen wissen, wie Sie aktiv auf Fragen / Kommentare / Bedenken reagieren und angemessene Lösungen anbieten können. Dies erfordert eine individuelle Unterstützung und eine Denkweise, die auf das Wachstum von Unternehmen abzielt.

  • Frühere Erfahrung in einem kleinen Unternehmen
  • Elite- oder VIP-Kundendiensthintergrund
  • Vier-Jahres-Abschluss (kann durch 4+ Jahre relevanter Erfahrung ersetzt werden)
  • Verkaufs- oder Hospitality-Erfahrung
  • Seien Sie zuversichtlich in der Beratung mit Kleinunternehmern
  • Creative Problemlöser
  • Erstaunliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Was muss ich noch über American Express Customer Service Jobs wissen?

Die American Express Kundendienst Jobs sind Vollzeit-Möglichkeiten. Sie sollten jederzeit zwischen 6:00 Uhr und 1:00 Uhr (EST) an jedem Tag der Woche flexibel erreichbar sein. Obwohl die Zeitpläne auf 40 Stunden pro Woche festgelegt sind, können Sie verschiedene Tage einschließlich Wochenenden und Feiertagen erwarten.

Da die Jobs von American Express Customer Service vollständig virtuell sind, benötigen Sie ein Home-Office-Setup. Dazu gehört auch ein Arbeitsbereich, der frei von Ablenkungen und Hintergrundgeräuschen ist.

Alle American Express Kunden-Service-Jobs erfordern ein eigenes Festnetz und eine dedizierte Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Da diese ausschließlich für geschäftliche Zwecke verwendet werden, übernimmt American Express die Verbindungs- und Einrichtungsgebühren sowie monatliche Rechnungen für diese Dienste.

Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, müssen Sie eine Hintergrundprüfung bestehen und Ihr Home Office auditieren lassen, um sicherzustellen, dass es den American Express-Standards entspricht. Dies erfordert, dass Sie Zugang zu einem Vertreter gewähren, der alles vom Zimmer selbst bis zur Verkabelung Ihres Hauses prüft.

Wenn Sie sich für einen American Express Kundendienst-Job bewerben, haben Sie die Option "Abrufen". Mit diesem Programm können Sie Ihre Social Media-Konten und professionellen Netzwerke nach aktuellen Mitarbeitern von American Express durchsuchen. Wenn Sie jemanden kennen, der für American Express arbeitet, können Sie beantragen, dass er Sie persönlich auf die Position verweist.

Obwohl dies technisch gesehen kein Verkaufsjob ist, haben Sie die Möglichkeit für anreizbasierte Boni. Dies bedeutet, dass Sie zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt zusätzliche Cross-Selling-Produkte verdienen können. Außerdem bietet American Express Leistungsanreize - je besser Ihr Kundenservice, desto mehr Geld verdienen Sie. Und als Vollzeitbeschäftigter können Sie bestimmte Leistungen wie Tag 1 Krankenversicherung wählen.

Wenn Sie mögen, was Sie bisher gelesen haben und das klingt wie eine gute Passform, dann gehen Sie weiter zur American Express Career Page. Von dort aus können Sie sich über alle virtuellen Karriereangebote informieren und sich für die verfügbaren American Express Customer Service Jobs bewerben.

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